Кошик
468 відгуків
Акция
Кошик
+380 (63) 929-43-09

Умови обміну та повернення товару

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживача" покупці мають право протягом 14 днів з моменту покупки здійснити обмін або повернення непродовольчих товарів, отриманих у магазині a4pmu, за умови виконання всіх норм передбачених Законом.

Товари, що НЕ підлягають обміну/поверненню

Відповідно до Закону України “Про захист прав споживача” товар не підлягає обміну чи поверненню, якщо:

  • Втрачено чек (накладну), виданий споживачеві при купівлі;
  • Товар вже був у вжитку і має подряпини, сколи чи потертості;
  • Пошкоджено або відсутнє упакування товару;
  • Товар відноситься до переліку товарів, які не підлягають обміну/поверненню.

До переліку товарів, які не підлягають обміну/поверненню, належать такі групи товарів:

  • Парфумерно-косметична продукція;
  • Одноразові матеріали; продукти особистого використання (пензлі, набори пензлів, спонжі);
  • Товари в аерозольній упаковці;
  • Аксесуари для волосся;
  • Засоби для догляду за обличчям та тілом.

Обов'язково перевіряйте посилку при отриманні у відділенні Нової Пошти на цілісність упаковки, збереження та наявність усіх позицій згідно з чеком.

У разі відсутності в посилці товарів згідно з чеком відразу на відділенні Нової Пошти, зв'яжіться з нашими менеджерами та повідомте про помилкову комплектацію замовлення. Менеджер узгодить подальші дії.

У разі пошкодження посилки та товару у ній при пересиланні обов'язково відразу на відділенні Нової пошти складіть акт-претензію та повідомте про пошкодження посилки менеджерам на гарячу лінію магазину.

Забираючи товар з відділення Нової Пошти, Ви автоматично погоджуєтесь з якістю та комплектацією товару. Переконливе прохання обов'язково перевіряти замовлення при отриманні. У іншому випадку інтернет магазин не несе відповідальності за збереження та комплектацію посилки.

Як зробити обмін/повернення товару?

Виконати обмін/повернення товару можна двома способами:

  1. У нашому магазині у м. Хмельницький вул. Прибузька, 30;
  2. У нашому магазині у м. Київ вул. Євгена Сверстюка, 4а;
  3. Надіслав товар Новою поштою.

При обміні/поверненні товару у магазині, менеджер оцінить стан товару та можливість виконати його повернення чи обмін на відповідний у межах закону України. При необхідності виконати повернення менеджер зробить запит до бухгалтерії на повернення коштів готівкою або за реквізитами картки покупця.

При необхідності здійснити обмін/повернення товару через Нову Пошту:

  1. Повідомте менеджеру про необхідність виконати обмін/повернення та причину;
  2. Надішліть товар Новою Поштою на дані, які надасть менеджер магазину. Вартість відправки оплачує покупець, за винятком ситуацій, коли виявлено заводський брак та інші недоліки з вини працівників складу/менеджерів;
  3. Менеджери отримають ваше повернення/обмін та перевірять посилку на відповідність правилам обміну та повернення;
  4. За потреби обміну, співробітники складу відправляють відповідний товар за вашими даними. За необхідності повернення коштів, менеджер робить запит до бухгалтерії. Повернення коштів проводиться протягом 3х робочих днів.

Усі дії, пов'язані з пересиланням товару, що повертається чи підлягає обміну, оплачуються покупцем, крім заводського браку чи помилок складу.

ВАЖЛИВО! Всі виробники залишають за собою право в будь-який момент, без обов'язкового повідомлення, вносити зміни в комплектацію, дизайн упаковки та характеристики, що не погіршують якість товару.

Наскільки вам зручно на сайті?

Розповісти Feedback form banner